Условия за ползване

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между "МОДАМА ЕООД" (търговец), от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт Dynkomania.com , наричани по-долу за краткост потребители, от друга.

МОДАМА ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 201993902, с адрес гр. София, ж.к.Младост4, бл620. П.к 1715 телел +359882014775. Ел. адрес: info@dynkomania.com

Поръчки могат да извършват само регистрирани Потребители, приели настоящите Общите условия. Ако Ползвателят пожелае да получи фактура, фактурирането на закупените продукти става само в български лева. Сроковете за доставка на поръчките зависят от партньорите на Дружеството - куриерски фирми. Възможностите за доставка могат да бъдат променяни от Дружеството по всяко време и обявявани на сайта в поле “Доставка и връщане”.

Клиентът има възможност да отложи обработката на своите поръчки с еднакъв метод на плащане и адрес на доставка с 6 часа, 1 ден или 3 дни. Броенето започва след генерирането на първата поръчка. Всяка поръчка, направена след този период, започва с ново отлагане и обединяване.

ВАЖНО: Обединението на поръчки е възможно да бъде извършено само от съответния Потребител в кошницата, като избере опция за отлагане на обработката, като обединението не е възможно със заявка по телефона или по друг начин. Дружеството си запазва правото при допусната техническа грешка при публикуване на даден артикул, да анулира поръчката. В този случай заплатените от Потребителя суми за артикули, по отношение на които е допуснатата техническа грешка, се възстановяват от Дружеството незабавно.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта .

Настоящият документ съдържа информация за дейността на "МОДАМА ЕООД" и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от тази фирма, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.

Дефиниции

Сайт- dynkomania.com .

Потребител - всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност.

Общи условия - правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.

Лични данни - информация за физическо лице.

Стока - движима материална вещ.

ПОЛЗВАТЕЛ, ПОТРЕБИТЕЛ или КЛИЕНТ означава лице, навършило 16 години и ползващo сайта www.dynkomania.com, което разполага с банкова сметка.

Услуга - всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ.

ЗЗП означава Закон за защита на потребителите.

НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ: наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

КРАЙНА ЦЕНА: цената с включени всички данъци и такси и с приложени всички промоции и отстъпки към момента на покупката, но преди прилагане на персонален код за намаление, на която Продуктът може да бъде закупен. Крайната цена е в български лева и е валидна единствено и само за периода на съответните промоции, отстъпки, кампании и не включва цената за доставка. 

НАЧАЛНА ЦЕНА означава цената, на която Продуктът е предлаган първоначално от Дружеството при обявяването му за продажба. 

Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Предоставяни услуги

Поръчка

1 Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки и услуги.

2.1.         Договорът за покупко-продажба на стока или за услуга се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца.

2.2.         При липса на наличност от дадена стока или невъзможност за извършване на дадена услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

2.3.         След избиране на една или повече стоки или услуги, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки или услуги за покупка.

2.4.         Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ (наложен платеж) плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

2.5.         При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл , че поръчката му е приета.

2.            Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

2.1.         Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;

2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца;

3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.

Подизпълнители

3.            Потребителят се съгласява, че при поръчка на стока от сайта на Търговеца, последният може да възложи изпълнение на договора на трето лице, което да достави на потребителя поръчаните стоки. За използването на подизпълнител не се изисква съгласие на потребителя.

3.1.         Подизпълнителите, които търговецът използва не са страна по договора между Търговеца и потребителя.

Цени

4.            Цените на предлаганите стоки или услуги са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

4.1.         Цените на стоките и услугите включват ДДС в случаите, в които е предвидено начисляването му.

4.2.         Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки и услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

5.            Търговецът може да предоставя отстъпки за стоките и услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца.

5.1.         Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока/услуга.

Плащане

6.            Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, действително платената сума подлежи на възстановяване.

7.            Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки/услуги като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:

• посредством наложен платеж при ползване на платежните услуги на трето лице – доставчик на съответните.

8. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.

9.          Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.

Отказ от договора и замяна

10. За упражняване правото на отказ „МОДАМА ЕООД“ предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр. В тези случаи „МОДАМА ЕООД” незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.

(1) Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на „МОДАМА ЕООД” или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.

(2) „МОДАМА ЕООД“ има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

(3) В случай че Потребителят не върне стоката в посочения в алинея 1 срок , без да уведоми МОДАМА ЕООД „” за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на правото на отказ от договора.

Чл. (1) Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:
-продукти, които не могат да бъдат върнати поради причини, свързани със защита на здравето или хигиената(бельо)

Когато предоставената услуга представлява информация, която е пригодена по естеството си за ползване и еднократното й получаване от Потребителя обезсмисля нейното връщане.

Чл. 15 „МОДАМА ЕООД” възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки.

14.          При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.

Гаранции и рекламации

15.          Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.

16.          Търговецът не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.

17.          Търговецът не носи отговорност за разлика в размера до 2 см.

18.          Търговецът не носи отговорност за естественото износване на стоките.

19.          Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато:

1. при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;

2. несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.

20.          Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.

21.          Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.

22.          При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

23.          Рекламацията се подава устно на посочения от Търговеца телефон или писмено чрез, посочения имейл, по поща или подадена до адреса на дружеството. Търговецът представя на сайта си достъп до формуляр за рекламация.

24.          При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

25. При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

1. касова бележка или фактура;

2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;

3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

26.          Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.

27.          Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

28.          Ако Търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.

29.          Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

30.          Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката.

31.          Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя

32.          Търговецът при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.

32.1.      Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.

32.2.      Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства.

33.          При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

1)                       разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума

2)                       намаляване на цената.

34.          Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

35.          Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

36. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Прекратяване и разваляне на договора

37.          Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

38.          Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.

39.          Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.

40.          Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

Спасителна клауза

41.          Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

Изменение на общите условия

42.          Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.

43.          Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението по предходния член.

44.          В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения

Приложимо право

45.          По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.